Рейтинговое агентство AK&M подготовило рэнкинг лояльности ведущих страховых компаний России по итогам 2012 года.

Сравнительный анализ страховщиков осуществлялся на основании официальной статистики, опубликованной на сайте Федеральной службы по финансовым рынкам РФ.  При этом в качестве исходных показателей деятельности страховых компаний рассматривались следующие: совокупный объем страховых выплат; количество урегулированных страховых случаев; число отказов в страховых выплатах.

В группе крупнейших страховых компаний (в нее вошли 10 лидеров российского страхового рынка) первое место заняла Страховой дом ВСК в первую очередь благодаря низкому (около 2,4%) уровню отказов* в сегменте автострахования, составляющего основу его страхового портфеля (более 75% выплат). Второе место досталось Группе Ренессанс Страхование, у которой оказались ниже значения индексов лояльности* по КАСКО, а также по добровольному страхованию прочего имущества юридических лиц.  Замкнул тройку лидеров ИНГОССТРАХ – компания, продемонстрировавшая в 2012 году наибольший общий объем страховых выплат по рассматриваемым видам страхования. Подняться выше в рэнкинге страховщику не позволил высокий уровень отказов (более 18%) в страховом возмещении в сегменте страхования прочего имущества юридических лиц (индекс лояльности 0,23 – один из самых низких в группе). Интересно, что первая тройка показала наивысшие индексы лояльности в области ДМС, а у ВСК и Ренессанс страхования вообще не было случаев отказа в страховых выплатах в данном сегменте.  Среди остальных страховых компаний из Топ-10 следует отметить АльфаСтрахование и СОГАЗ с наилучшими показателями лояльности соответственно по ОСАГО (0,91) и КАСКО (0,74). Правда, доли указанных видов в страховых портфелях компаний оказались не велики – 17,0% и 6,1%, что не позволило занять им более высокие места в тотале.